¿QUÉ SON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN? ¿CUÁL ES SU APLICACIÓN EN LOS RECURSOS HUMANOS?

En el primer post, ya explicamos lo que eran los sistemas de información, ahora veremos cuáles son sus aplicaciones en los Recursos Humanos.

Los sistemas de información aplicados a los Recursos Humanos, son sistemas que se utilizan principalmente para la obtención de datos, la difusión de información y la facilitación del trabajo en esta materia. Sus principales objetivos son la reducción de costos y tiempo de procesamiento de información, además de servir de soporte para el departamento de Recursos Humanos y ayudarles a tomar mejores decisiones.

La tipología de empresa que utiliza este tipo de “software”, son empresas grandes con departamento de recursos humanos. Los grandes departamentos de recursos humanos tienen varias secciones:

• -       Administración de personal
• -     Gestión de RRHH
• -        Relaciones Laborales
• -        Prevención de Riesgos Laborales
• -        Formación y desarrollo
• -        Reclutamiento y selección

La gran mayoría de empresas no tienen un departamento de tales características, obviamente a no ser que se trate de una gran empresa, los departamentos son tan completos. Y es por ello que normalmente, si desarrollan alguna tecnología para facilitar el trabajo y el intercambio de información. Se desarrollan en aquellos departamentos más desarrollados o en los que sea necesaria la obtención de una mayor información.

Normalmente este tipo de sistemas de información existen en cuanto a la gestión de nóminas y salarios. Pero, hay que decir que estos sistemas de información han ido evolucionando a lo largo del tiempo, por lo que actualmente aparte de este tipo de sistemas, aparecen sistemas de información en cuanto a la gestión de Recursos Humanos. Ya que es importante mencionar que los indicadores de gestión deben de medirse para poder  ayudarnos a interpretar cómo se comporta y gestiona el talento de la empresa.

Hay que decir que el área de Recursos Humanos está muy ligada con la tecnología, ya que ayuda a gestionar de forma más completa y más personalizada toda la gestión de personas. Existen muchos beneficios que nacen de ésta unión, pero unas de las principales ventajas son: 

-        Da lugar a poder realizar un perfil para cada empleado.

-        La mejora de la gestión del talento en las organizaciones.

Cuando hacemos referencia a la tecnología que se utiliza en el ámbito de los recursos humanos, existen diferentes tipos:

-        Aplicaciones dedicadas íntegramente a la gestión de personas, ayudan a la realización de la selección de personal, la contratación, el análisis y descripción de puestos etc. Unos ejemplos de las aplicaciones de éste tipo más utilizadas son:

Ø  SAP

Ø  Meta4

Ø  PeopleSoft

Ø  Cezanne

Ø  Intranet

Ø  e-recruitment

Ø  Oracle

-        El avance de las telecomunicaciones, también hace que se desarrollen las relaciones laborales hacia el futuro y que evolucionen en función de la evolución de la tecnología. Es por ello que el teletrabajo está en auge, ya que debido a toda la tecnología de la disponemos actualmente, podemos trabajar perfectamente desde casa sin dejar de retroalimentar el sistema de información de la empresa.

-        La robótica, que al estar en constante desarrollo ha ido ganando terreno en las organizaciones y ayuda y sustituye numerosos puestos de trabajo.

La mayoría de las empresas utilizan tecnología más enfocada en el campo de las relaciones laborales, es decir una tecnología enfocada a las nóminas y a la retribución, tanto fija como variable. Luego hay otro tipo de programas informáticos que sirven de soporte al departamento, mejorando la organización y la recopilación de datos en temas más enfocados a la gestión del talento.

En la empresa privada, se necesita llevar un control exhaustivo al milímetro para tenerlo todo bajo control y gestionar la empresa de la mejor manera posible. La tecnología puede ayudarnos a conseguir una dirección casi impecable, dan cabida a una infinidad de datos que sabiendo interrelacionarlos entre sí pueden aportarnos información muy valiosa.

Por ejemplo, si un puesto queda vacante, antes de buscar a una persona externa, tendremos que ver si podemos cubrir el puesto mediante una promoción interna. Para ello, promocionaremos a la persona que tenga capacidad y dotes para el puesto, con mayor rendimiento y más eficaz.

Gracias a este tipo de programas, la empresa podría obtener un análisis comparativo de los rendimientos, objetivos y eficacia de cada empleado. Y de esta manera que fuese más justo el sistema de promociones incluso el de despidos.
Hay que decir que esta tecnología sirve de soporte para el departamento de Recursos Humanos, pero que en ningún caso lo sustituye.

¿Y vosotros que pensáis sobre la tecnología aplicada a los Recursos Humanos? ¿Creéis que está muy desarrollada, o que todavía queda mucho por hacer?

AMAZON, EL GIGANTE DE LAS TECNOLOGÍAS SUSPENSO EN RECURSOS HUMANOS

En la era de las tecnologías, no es extraño que cada cierto tiempo aparezcan empresas punteras en tecnología que se pongan a la altura de los gigantes como “Google”, o “Apple” en materia de desarrollo y crecimiento en un pequeño límite de tiempo.

Amazon, es una empresa de mensajería y comercio electrónico, que ha superado y se ha desligado de las demás empresas de este calibre. Lo que diferencia a esta empresa, es la rapidez del envío, la diversidad de productos además de contener artículos especializados.

Gracias a esto, se ha convertido en una de las empresas más grandes del mundo, por lo que pueden servir a los clientes en la mayoría de los países.

Una de sus características es la innovación constante, la última invención ha sido abrir una tienda física en Seattle, llamada “Amazon Go”.  Es muy diferente a cualquier otra tienda física, ya que no hay empleados ni cajas registradoras, cuenta con un sistema tecnológico muy preciso. Para comprar en la tienda el cliente necesita tener cuenta en Amazon y descargarse una aplicación, al entrar cada cliente tiene un código que debe escanear.

Dentro hay un sistema de cámaras y sensores de peso en las estanterías, que reconocen los productos y los cobran. El sistema es tan preciso que diferencia quien coge un producto para verlo y quien lo compra realmente.

Dentro de la empresa también utilizan su propia tecnología para facilitar el trabajo. Han patentado una pulsera ultrasónica, que utilizan para controlar la ubicación de los productos. Las pulseras emiten un tipo de vibración que se emite cuando el trabajador se acerca al producto que tiene que recoger, además de localizar al trabajador y realizar un seguimiento del proceso y tiempo utilizado por el empleado.

De esta manera pretenden reducir al máximo el tiempo, los costes y errores humanos, a partir de toda esta información les será más fácil deducir las rentabilidades, tiempos muertos y eficacia de los empleados.

La problemática en sí está en la privacidad de los trabajadores, como un exempleado ya afirmó en el “New York Times” se había sentido “como un robot”, un día se desmayó por agotamiento y que en la empresa “no hay tiempo ni de ir a mear” además de que “si no cumples los objetivos te despiden”.

Todas las informaciones de éste calibre, se encuentran entre la plantilla temporal de la empresa, ambas plantillas (fija y temporal), destacan como ventaja del trabajo el sueldo.

Sin embargo, existe una gran diferencia entre fijos y temporales. A pesar de que el sueldo es el mismo para ambos, las condiciones difieren mucho.

Diferencian a su plantilla por el color de su tarjeta, los fijos tienen la tarjeta de color azul o ‘blue’, y los temporales de color verde o ‘green’.

Por lo que hablar con un ‘blue’ es muy diferente, sólo tienen buenas palabras al referirse a su empresa, ya que cuentan con un contrato fijo, mejores turnos y tan sólo un fin de semana al mes.

En cuanto a los ‘green’, sueñan la renovación y la conversión en ‘blue’, y mientras tanto se quejan de sus condiciones. Ambos empleados caminan una media de 20 kilómetros al día y los ‘green’ trabajan con el miedo a enfermar y a la no renovación.

Otra de las desventajas es que aunque tienen un convenio propio, según el convenio colectivo de Logística, Paquetería y Actividades las empresas que superen los 100 trabajadores, no podrán superar una plantilla temporal de 25%, sin embargo en Amazon supera el 60%, y es por ello que éste es uno de los temas que aún está en la mesa de negociación con los sindicatos.

Esto afecta directamente a los ‘green’, no sólo en las condiciones y en la tipología del contrato, sino en la incertidumbre sobre su continuidad.

Investigando un poco, se aprecia la deficiencia de Recursos Humanos, la comunicación es prácticamente inexistente, un ejemplo sería la renovación o no del contrato, que se hace a través de un email que puede llegarles incluso el mismo día, es por ello que los empleados afirman que se enteran tarde.

Otro de los retos a los que se enfrentan los trabajadores son los tiempos imposibles que les son impuestos, la rapidez de esta empresa es conocida de sobra, y una de las cosas que les hacen ser tan competentes. Esto es un beneficio claro para el cliente, pero un gran reto para el trabajador, una pistola les marca el ritmo al que tienen que coger los pedidos y registra su productividad.

Los empleados temporales afirman que intentan cumplir los tiempos marcados, pero unas veces son realistas y otras no, además tienen largas jornadas que incluyen el fin de semana.

También hay escasez de RRHH en las contrataciones, no contratan directamente, sino que contratan desde las ETT. Y el encadenamiento de contratos es normal en esta empresa.

En conclusión, podemos decir que Amazon es una empresa puntera en tecnología y muy próspera a largo plazo. Debido a la globalización del mundo, las empresas con mayor crecimiento, mayor estabilidad a largo plazo y mayor facturación, son aquellas que invierten en tecnología.  Amazon es una empresa que debido a su sector, ventajas y facilidades que ofrece al cliente, además de la innovación constante, podemos llegar a afirmar sin temor a equivocarnos que es una empresa que liderará el sector por muchos años, y que lo único que le falta es una inversión en Recursos Humanos, para ser y mantenerse como uno de los gigantes a nivel mundial.

¡Bienvenidos a este nuevo blog sobre Recursos Humanos!☺☺
Este blog tiene como fin acercar a cualquier persona temas sobre Recursos Humanos y Sistemas de Información.
Conceptos que creemos que están un poco alejados de nuestro día a día pero que están mucho más cerca de nosotros de lo que creemos, y que debido a la creciente innovación tecnológica y la globalización del mundo es necesario que nos acerquemos más a éstos temas para no quedarnos atrasados y poder entender mejor el mundo empresarial actual.



En esta primera entrada pasaré a explicar unos primeros conceptos muy básicos:
Como son los Datos, las Bases de Datos, la Información, el Conocimiento, el Sistema de Información y las Tecnologías de la Información.

Los DATOS son representaciones simbólicas representadas por diferentes tipologías, según el tipo de ciencia de que se trate, podrán aparecer de forma numérica, algorítmica, alfabética, espacial etc.

Sirven para describir de una forma más visual sucesos, hechos y entidades. Por sí solos no aportan información relevante, es por ello que necesitamos de la observación y la experiencia para saber interpretarlos y aportarles el valor que merecen.

Por lo tanto, las BASES DE DATOS, son conjuntos de información determinada, que en el futuro nos servirán para la realización de un estudio concreto. Por ello, la información siempre es del mismo tipo, y ésta a pesar de los años se recopila y guarda para realizar al cabo del tiempo estudios comparativos. Para así analizar el mismo hecho en años diferentes y así sacar las debidas conclusiones.

La INFORMACIÓN se trata de un conjunto de datos organizados por un emisor sobre un tema concreto, para emitir un mensaje.

Según el tipo de campo de estudio existen enfoques diferentes sobre el significado de información.

En general, la información es un concepto importantísimo, ya que sobre ella se basa el conocimiento. Y es debido a ello, que necesitamos tener una mente crítica, para poder analizar y clasificar el tipo de información que tenemos, porque no siempre nos aportará un conocimiento correcto de la realidad.

El CONOCIMIENTO es el conjunto de información que tiene una persona sobre un tema o un conjunto de temas determinados que se almacena a través de la experiencia o el aprendizaje. Se trata de la acumulación de datos de todo tipo interrelacionados que tomados por si solos poseen un menor valor cualitativo.

Los DATOS, la INFORMACIÓN y el CONOCIMIENTO se relacionan mutuamente, para que los mensajes entre sí tengan sentido. La relación es básica, se necesitan datos para obtener información, y se necesita información para la obtención del conocimiento. 

Además, todos ellos tienen en común que se almacenan o se clasifican a través de la observación y la experiencia.

En cuanto a una de las diferencias, sería que los datos en sí no aportan información relevante por sí solos, sino que necesitan de la experiencia y la observación. Mientras que la información y el conocimiento si, ya que son entramados de datos más complejos que tienen significado entre sí.

Un SISTEMA DE INFORMACIÓN es un conjunto de elementos dirigidos a la clasificación y tratamiento de datos e información, dichos elementos se agrupan en diferentes categorías:

-       -  Personas

-       -  Información

-       -  Recursos

-       -  Actividades o Técnicas de trabajo

Dentro de estas categorías, los elementos interactúan entre sí, de esta manera se procesan los datos, y dan lugar a la información. Que queda una información más elaborada y se distribuye de manera más organizada, la mayoría de los sistemas de información son públicos, aunque también existen algunos sistemas privados, ya que se utilizan a modo de espionaje.

El término TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN se refiere a la aplicación de cualquier equipo informático para la ayuda de la recopilación, búsqueda, almacenamiento, recogida, transmisión y manipulación de datos. Este término apareció por vez primera en  1958 en  un artículo publicado en la revista: “Harvard Bussines Review”.

En ese primer momento la definición consistía en 3 categorías:

-       -  Técnicas de procesamiento

-       -  Aplicación de métodos estadísticos y matemáticos para la toma de decisión

-       -  Simulación del pensamiento de orden superior a través de programas computacionales

A pesar de que parezca un término moderno y de actualidad, es una necesidad que nos ha acompañado a lo largo de la historia, ya que conforme pasa el tiempo, cada vez sentimos la necesidad de almacenar y propagar la información. Sobre todo a medida que el mundo se va globalizando, la necesidad se hace más latente.

Espero que hayáis disfrutado de esta primera entrada y que os haya parecido interesante.